Perguntas frequentes

FAZENDO UM PEDIDO

Q. Você tem meus produtos selecionados em estoque?
Sim, temos produtos em estoque. Caso contrário, você veria o banner de "encomenda" na imagem de um produto ou a marca "esgotado" na página página do produto. Caso estejamos esgotados, o reabastecimento do estoque normalmente é esperado em uma semana ou 10 dias e você pode encomendar seus produtos para obtê-los imediatamente após a chegada do estoque.

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Q. A porta padrão sempre está incluída na caixa do compartimento subaquático da Salted Line?
Todos os compartimentos subaquáticos da Salted Line vêm com a porta de vidro óptico padrão na caixa. Consulte a seção "o pacote inclui" na parte inferior da página de cada produto para ver exatamente o que está incluído no pedido do produto.

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Q. Qual é a classificação de profundidade para a unidade de alojamento subaquático Salted Line?
A classificação de profundidade para todas as unidades de alojamento subaquático com porta padrão é de 60 metros / 195 pés, com todas as outras portas planas e portas de domo seco a classificação de profundidade é de 40 metros / 130 pés.

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Q. Quais lentes exigem uma porta de domo para fotografia subaquática? 
Geralmente, é recomendável colocar lentes de zoom menos de 35 mm em seu ponto mais largo atrás de uma porta de domo.

Confira nosso Tabela de compatibilidade de portas e lentes para mais detalhes

Q. Você tem um gráfico de compatibilidade de portas e lentes? 
Sim, consolidamos o seguinte Tabela de compatibilidade de portas e lentes para caixas de linha salgada para que você possa entender facilmente quais lentes podem ser usadas com a configuração de porta de caixa selecionada.

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Q. Você fornece uma garantia?
Todos os produtos adquiridos em nosso site têm garantia limitada de 1 ano. Consulte nossa Política de garantia para obter detalhes.

 

OPÇÕES DE PAGAMENTO E IMPOSTOS

Q. Quais são as opções de pagamento no seu site?
Você pode pagar com seus cartões de crédito Visa, Amex, Master Card ou com sua conta PayPal, Google Pay, Apple Pay ou IDEAL.

Payment options available at Salted Line Europe website

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Q. É seguro pagar com meu cartão de crédito no seu site? 

Sim, é seguro.

Estamos usando o provedor de pagamento Shopify Pay (https://pay.shopify.com/) para todos os pagamentos com cartão de crédito. A Shopify, como fornecedora global de soluções de comércio eletrônico, cuida do processamento e da segurança de pagamentos, incluindo servidores compatíveis com PCI e criptografia de ponta a ponta. Observação: ninguém da equipe da Salted Line Europe tem acesso aos detalhes do seu cartão de crédito, só recebemos a confirmação de pagamento da Shopify ou Paypal quando você conclui a compra em nosso site e não armazenamos nenhum dado de pagamento em nosso site.

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Q. Posso pagar com Cheque ou eCheque? 
Infelizmente, não aceitamos pagamentos em cheques. Aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito ou PayPal / Google Pay / Apple Pay / IDEAL.

Q. Posso obter um código de desconto como cliente novo / recorrente?
Nossa política é apenas Vendas Diretas do nosso site para clientes, não estamos vendendo para intermediários, portanto, nosso preço é muito atraente e melhor do que qualquer outro comparável casas de qualidade no mercado. Não é nossa política fornecer descontos pessoais a clientes novos ou recorrentes. Se houver uma promoção acontecendo, notificaremos todos os clientes através de nossas páginas do Instagram ou Facebook.

Nós permitimos apenas um pequeno número de descontos "família e amigos" para nossos parceiros de teste de produtos e recursos on-line de fotografia de mergulho e surf respeitáveis, esses códigos de desconto só podem ser encontrados nos sites de nossos parceiros

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Q. Como você cobra o imposto de IVA para seus pedidos no site? 
Quando vendemos mercadorias para um cliente que não faz uma declaração de IVA na Europa, por exemplo, pessoa física, temos que cobrar a taxa de IVA local. Mas há uma exceção importante a esta regra que está relacionada aos valores mínimos acordados de compras anuais, você pode ler mais sobre isso em "Exportar para clientes na UE que não fazem um Devolução de IVA" (em holandês). Como resultado, para todos compras de particulares abaixo do valor mínimo anual do Limiar, temos que aplicar a taxa de IVA holandesa de 21%.

Podemos vender nossos produtos para proprietários de empresas registradas com registro local de IVA na UE, neste caso a taxa de IVA será zero. Isso precisa ser organizado manualmente por meio de fatura de rascunho individual. Precisaremos do seu nome, nome da empresa, número de registro de IVA e todos os detalhes do endereço de entrega e telefone, além da lista de itens que você deseja incluir no rascunho do pedido. Enviaremos um link de pedido por e-mail para sua verificação e finalização.
Nesse caso, nosso cliente comercial registrado calcula o IVA de acordo com a alíquota aplicável em seu país da UE e o paga nesse país. Para a Salted Line Europe como fornecedor, esta é uma entrega intracomunitária. Para nosso cliente, isso conta como uma aquisição intracomunitária.

 

Para todos os outros pedidos de países fora da UE o IVA não é aplicável.

Q. Você reembolsa o IVA pago se o pedido for cancelado ou reembolsado?

Sim, se você for confirmado para o cancelamento ou reembolso do pedido, todos os valores de IVA pagos também serão 100% reembolsados.

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ENTREGANDO SEU PEDIDO

Q. Como você envia os pedidos confirmados aos clientes?

Consulte nossa Política de Envio para todos os detalhes sobre este assunto

Q. Quanto tempo leva para entregar meu pedido?

Consulte nossa Política de envio para obter todos os detalhes sobre esse assunto

Q. Como posso acompanhar o andamento da entrega do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que seu pacote foi despachado e nesse e-mail você encontrará um link para o site da empresa de transporte. Você poderá acompanhar o status da entrega do seu pedido.

Consulte nossa Política de envio para obter todos os detalhes sobre esse assunto

DICAS E TRUQUES

Q. Você pode nos dar algumas "dicas e truques" para iniciantes sobre como aproveitar a sessão de fotos subaquáticas e obter melhores resultados com pouca experiência em câmeras Sony a6000/a6300/a6400/a6500? 

Estamos felizes em apoiar todos os iniciantes em foto e vídeo da UW. Observe que a fotografia subaquática e a filmagem de vídeo precisam lidar com muitos parâmetros naturais, como temperatura, umidade, condições de luz, pressão subaquática e turbulência das ondas. Levará tempo até você ficar fluente com toda a rotina pré e pós-mergulho.Aqui estão algumas dicas que você pode considerar para suas etapas iniciais de Fotografia UW:

- Sempre prepare sua caixa subaquática e câmera Salted Line para fotografar com antecedência antes de sair para o local para minimizar qualquer chance de umidade entrar e causar condensação no interior da porta ou na câmera O opcional O sistema de vácuo VPS-100 em nossos acessórios pode ajudá-lo a escapar melhor do embaçamento indesejado dentro da caixa.

- Aplique uma quantidade muito pequena de graxa de silicone em seu O-ring, provavelmente após cada 2 ou 3 sessões, é bom adquirir o hábito de fazê-lo regularmente, não estique ou aperte o O-ring, é delicado .

- Defina o smodo de prioridade do obturador em mínimo 1/60 de segundo, uma regra dupla para o comprimento efetivo da lente.

- Considere fazer um teste rápido de imersão em águas rasas, estude as vedações e o interior da caixa para ver se há vazamentos antes de nadar para o alinhamento

- Experimente o disparo contínuo em velocidade média. A câmera permite que você continue fotografando com um toque e a foto inicial geralmente tem uma pequena trepidação da câmera do botão rígido. No modo de disparo contínuo, as fotos subsequentes não terão distorção.

- Garanta cFoco automático contínuo no modo de disparo contínuo já que você pode estar se aproximando/se afastando do assunto.

- Use o ISO Automático - ele quase sempre escolherá a abertura mais ampla com a velocidade fixa do obturador e, em seguida, obterá o ISO mais baixo necessário para obter a exposição

- Você pode querer prender o flash da câmera no corpo da câmera antes do mergulho para que ele não saia acidentalmente da água. Isso é útil principalmente se você planeja fotografar em grande angular (ou seja, fotografar objetos grandes, não Macro). O Flash-ON pode trazer o retroespalhamento indesejado (partículas na água) para as fotos em grande angular.

- Sempre (!) entregue sua câmera para as pessoas no barco antes de voltar a bordo. Houve vários casos relatados quando a caixa subaquática é esmagada na lateral de um barco pelas ondas se manuseada incorretamente, causando danos à caixa e à câmera interna. Esses casos de danos físicos não são cobertos por nossos serviços de garantia.

- Lave a caixa em água doce depois de usá-la

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