Politica di garanzia

Salted Line Europe fornisce una garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto per tutti i prodotti sul nostro sito Web contro tutti i difetti di fabbricazione e materiali originali in condizioni di utilizzo e servizio normali menzionati nel manuale dell'utente con le eccezioni specificate di seguito.

Termini e condizioni del servizio di garanzia

  • La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati sul nostro sito web www. saltedlineeurope. com, il riferimento al numero d'ordine valido è richiesto al momento della richiesta dei servizi di garanzia
  • La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente che ha effettuato un ordine sul nostro sito web 
  • Tutta la corrispondenza relativa ai nostri servizi di garanzia deve essere accompagnata da una copia della ricevuta di vendita originale e/o dal numero d'ordine indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine, che inizia con SLExxxx. Utilizza l'esempio di comunicazione di reclamo in garanzia riportato di seguito come riferimento.
  • Questa garanzia non si applica e può essere resa completamente nulla in caso di danni fisici accidentali, uso improprio, allagamento dovuto a negligenza, manomissione, mancanza di cura e manutenzione, conservazione impropria o conservazione non autorizzata
  • Questa garanzia decade se i componenti del prodotto vengono danneggiati da qualcosa di diverso dal normale utilizzo di immersioni ricreative o fotografia di surf
  • Qualsiasi modifica intenzionale o non intenzionale apportata all'alloggiamento, ai suoi controlli, agli O-ring o ad altre parti annullerà la garanzia
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova fotografica del danno all'alloggiamento o anche la restituzione dell'alloggiamento ai nostri ingegneri per un'ispezione
  • Nel caso in cui il tuo prodotto sia confermato come difettoso al ricevimento del prodotto restituito dai nostri specialisti della garanzia, verrà riparato o sostituito gratuitamente, escluse le spese di spedizione e gestione. Salted Line Europe si riserva il diritto di addebitare spese di spedizione e gestione che saranno chiaramente comunicate al cliente prima della riparazione o sostituzione.
  • Ogni custodia per fotocamera subacquea viene testata in una camera ad alta pressione ed esaminata prima della spedizione. Dovrebbe essere controllato visivamente e operativamente non appena viene ricevuto. Se è danneggiato in qualche modo, ti preghiamo di avvisarci immediatamente.
  • Le riparazioni effettuate ai sensi della presente garanzia non estenderanno il periodo di garanzia

La garanzia NON copre:

  • Una fotocamera di terze parti all'interno dell'alloggiamento della linea salata. È piena responsabilità dell'utente organizzare la relativa copertura assicurativa o la copertura contro gli incidenti della fotocamera utilizzata all'interno della custodia subacquea.
  • Qualsiasi perdita o danno causato da guarnizioni O-ring disallineate o non correttamente sottoposte a manutenzione
  • Tutte le finiture di verniciatura, lo scolorimento cosmetico delle superfici, la verniciatura a polvere o le cuciture di materiale scheggiate, danneggiate o sfilate a causa dell'uso da parte del cliente che non influiscono sulla funzionalità del prodotto
  • Questa garanzia esclude specificamente cavi, connettori bagnati e O-ring
  • Questa garanzia esclude specificamente i prodotti con numeri di tipo e/o nomi simili acquistati da Amazon, AliExpress, eBay o altri venditori di terze parti. Salted Line Europe si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi comunicazione e supporto sugli acquisti al di fuori del nostro sito web. Per problemi di qualità con prodotti non acquistati da Salted Line Europe, si consiglia ai clienti di contattare direttamente i rispettivi fornitori.

Dichiarazione di responsabilità limitata

  • Salted Line Europe non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese, inclusi danni incidentali o consequenziali derivanti direttamente o indirettamente dalla vendita o dall'uso del prodotto
  • Salted Line Europe non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di immagini o video acquisiti o per l'impossibilità di acquisire immagini o video anche se è dovuto al difetto di fabbricazione o alla perdita del prodotto

Esempio di comunicazione di reclamo in garanzia

A: support@saltedline. com
Oggetto: Richiesta di garanzia per l'ordine SLE(il tuo ordine) ad es. #SLE1111, copia della fattura dell'ordine di acquisto allegata.

Inserisci il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto, questo ci consentirà di riconoscere rapidamente il tuo reclamo anche quando il server di posta inserisce il tuo messaggio nella cartella Spam.

Ti consigliamo di seguire questi passaggi se devi inviarci un reclamo in garanzia.

Passaggio 1: prepara le foto o il video che illustri chiaramente il danno. Puoi riempire la tua custodia con fazzoletti di carta, chiuderla correttamente e immergerla in un secchio d'acqua per 20 minuti sotto una certa pressione. L'alloggiamento che perde mostrerà l'area problematica dai tessuti bagnati dopo che il test è stato completato. Avremo bisogno di vedere le foto di questa area problematica, per favore.

Passaggio 2: inviaci un'e-mail di richiesta di garanzia come suggerito sopra, allega la copia della fattura dell'ordine di acquisto e prova foto o video e descrivi quando e come hai notato la perdita.

Passaggio 3: valuteremo la tua richiesta e ti faremo sapere se abbiamo bisogno che tu ci rispedisca l'alloggiamento per l'ispezione o meno, a seconda della qualità delle tue foto di prova.

Passaggio 4: in circa il 50% dei casi è richiesta un'ispezione in garanzia, dovrai inviarci l'alloggiamento e tutti gli accessori al seguente indirizzo:

Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polonia

 

Passaggio 5: comunicheremo i risultati dell'ispezione in garanzia e i passaggi successivi per ricevere l'alloggiamento sostitutivo per i casi di garanzia confermati.