Politica di garanzia

Salted Line Europe fornisce una garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto per tutti i prodotti sul nostro sito Web contro tutti i difetti di lavorazione e materiale originali in condizioni di uso e servizio normali menzionati nel manuale dell'utente con le eccezioni specificate di seguito.

Termini e condizioni del servizio di garanzia

  • La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati sul nostro sito www.saltedlineeurope.com, quando si richiede il servizio di garanzia è necessario il riferimento al Numero d'Ordine valido
  • La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente che ha effettuato un ordine sul nostro sito Web 
  • Tutta la corrispondenza relativa ai nostri servizi di garanzia deve essere accompagnata da una copia della ricevuta di vendita originale e/o il Numero d'ordine con indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine, che inizia con SLExxxx. Si prega di utilizzare l'esempio di comunicazione del reclamo in garanzia riportato di seguito come riferimento.
  • Questa garanzia non si applica e può essere completamente annullata in caso di danni fisici accidentali, uso improprio, allagamento dovuti a negligenza, manomissioni, mancanza di cura e manutenzione, conservazione impropria o conservazione non autorizzata
  • Questa garanzia decade se i componenti del prodotto sono danneggiati da qualcosa di diverso dalle normali immersioni ricreative o dall'uso della fotografia di surf
  • Qualsiasi modifica intenzionale o non intenzionale apportata all'alloggiamento, ai suoi comandi, agli O-ring o ad altre parti invaliderà la garanzia
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova fotografica del danno all'involucro o anche la restituzione dell'involucro ai nostri ingegneri per un sopralluogo
  • Nel caso in cui il tuo prodotto sia confermato come difettoso al ricevimento del prodotto restituito dai nostri specialisti della garanzia, verrà riparato o sostituito gratuitamente, escluse le spese di spedizione e gestione. Salted Line Europe si riserva il diritto di addebitare spese di spedizione e gestione che saranno chiaramente comunicate al cliente prima della riparazione o sostituzione.
  • Ogni custodia della fotocamera subacquea viene testata in una camera ad alta pressione ed esaminata prima di essere spedita. Dovrebbe essere controllato visivamente e operativamente non appena ricevuto. Se è comunque danneggiato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente.
  • Le riparazioni effettuate in base a questa garanzia non estenderanno il periodo di garanzia

La garanzia NON copre:

  • Una fotocamera di terze parti all'interno della custodia Salted Line. È piena responsabilità dell'utente provvedere alla copertura assicurativa pertinente o alla copertura per incidenti della fotocamera utilizzata all'interno della custodia subacquea.
  • Eventuali perdite o danni causati da o-ring di tenuta disallineati o non adeguatamente riparati
  • Tutte le finiture della vernice, lo scolorimento estetico delle superfici, la verniciatura a polvere o le cuciture del materiale che sono scheggiate, danneggiate o non filettate a causa dell'uso del cliente che non influiscono sulla funzionalità del prodotto
  • Questa garanzia esclude specificamente cavi, connettori bagnati e O-ring
  • Questa garanzia esclude specificamente prodotti con numeri di tipo e/o nomi simili acquistati da Amazon, AliExpress, eBay o altri venditori di terze parti. Salted Line Europe si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi comunicazione e supporto sugli acquisti al di fuori del nostro sito web. Per problemi di qualità con prodotti non acquistati da Salted Line Europe, si consiglia ai clienti di contattare direttamente i rispettivi fornitori.

Dichiarazione di responsabilità limitata

  • Salted Line Europe non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese inclusi danni incidentali o consequenziali direttamente o indirettamente derivanti dalla vendita o dall'uso del prodotto
  • Salted Line Europe non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale perdita di immagini o video acquisiti o per l'impossibilità di acquisire immagini o video anche se è dovuto al difetto di fabbricazione o alla fuoriuscita del prodotto

Esempio di comunicazione di richiesta di garanzia

A: support@saltedlinecom
Oggetto: Richiesta di garanzia per l'ordine SLE(il tuo ordine) es.# SLE1111, copia della fattura dell'ordine di acquisto allegata.

Inserisci il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto, questo ci consentirà di riconoscere rapidamente il tuo reclamo anche quando il server di posta inserisce il tuo messaggio in una cartella Spam.

Ti consigliamo di seguire questi passaggi se devi inviarci un reclamo in garanzia.

Passaggio 1: prepara le foto o il video che illustri chiaramente il danno. Puoi riempire la tua custodia con fazzoletti di carta, chiuderla correttamente e immergerla in un secchio d'acqua per 20 minuti sotto una certa pressione. L'alloggiamento che perde mostrerà l'area problematica dai tessuti bagnati dopo il completamento del test. Avremo bisogno di vedere le foto di quest'area problematica, per favore.

Fase 2: inviaci un'e-mail di richiesta di garanzia come suggerito sopra, allega la copia della fattura dell'ordine di acquisto e le foto o il video di prova e descrivi quando e come hai notato la perdita.

Fase 3: valuteremo la tua richiesta e ti faremo sapere se abbiamo bisogno che ci rispedisca l'alloggio per l'ispezione o meno, a seconda della qualità delle foto delle prove.

Fase 4: in circa il 50% dei casi è richiesta un'ispezione in garanzia, dovrai inviarci la custodia e tutti gli accessori al seguente indirizzo:

Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polonia

 

Fase 5: comunicheremo i risultati dell'ispezione in garanzia e i passaggi successivi per ricevere l'alloggiamento sostitutivo per i casi di garanzia confermati.

 

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