Domande frequenti

EFFETTUARE UN ORDINE

D. I prodotti che ho selezionato sono disponibili?
Sì, abbiamo dei prodotti disponibili, altrimenti vedresti il ​​banner "pre-ordine" sull'immagine di un prodotto o il segno "esaurito" sull'immagine pagina del prodotto. Nel caso in cui siamo esauriti, il rifornimento dello stock è normalmente previsto in una settimana o 10 giorni e puoi preordinare i tuoi prodotti per riceverli immediatamente dopo l'arrivo dello stock.

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D. La porta standard è sempre inclusa nella scatola della custodia subacquea Salted Line?
Tutte le custodie subacquee Salt Line sono dotate di una porta in vetro ottico standard nella confezione. Fai riferimento alla sezione "il pacchetto include" nella parte inferiore di ciascuna pagina del prodotto per vedere esattamente cosa è incluso nell'ordine del prodotto.

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D. Qual è la profondità nominale per l'unità abitativa subacquea Salted Line?
La profondità nominale per tutte le unità abitative subacquee con porta standard è di 60 metri / 195 piedi, con tutte le altre porte piatte e Dry Dome la profondità nominale è di 40 metri / 130 piedi.

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D. Quali obiettivi richiedono un Dome Port per la fotografia subacquea? 
In genere si consiglia di posizionare obiettivi Zoom meno di 35 mm nel punto più largo dietro un Dome Port.

Consulta la nostra Tabella di compatibilità di porte e obiettivi per i dettagli

D. Disponi di una tabella di compatibilità di porte e obiettivi? 
Sì, abbiamo consolidato la seguente Tabella di compatibilità di porte e obiettivi per custodie Salted Line in modo da poter capire facilmente quali obiettivi possono essere utilizzati con la configurazione della porta dell'alloggiamento selezionata.

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D. Fornite una garanzia?
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito Web hanno una garanzia limitata di 1 anno, fare riferimento alla nostra Politica di garanzia per i dettagli.

 

OPZIONI DI PAGAMENTO E IMPOSTE

D. Quali sono le opzioni di pagamento sul tuo sito web?
Puoi pagare con le tue carte di credito Visa, Amex, Master Card o con il tuo conto PayPal, Google Pay, Apple Pay o IDEAL.

Payment options available at Salted Line Europe website

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D. È sicuro pagare con la mia carta di credito sul tuo sito web? 

Sì, è sicuro.

Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Shopify Pay (https://pay. shopify. com/) per tutti i pagamenti con carta di credito. Shopify, in qualità di fornitore globale di soluzioni di e-commerce, si occupa dell'elaborazione e della sicurezza dei pagamenti, inclusi i server conformi allo standard PCI e la crittografia end-to-end. Nota: nessuno del team di Salted Line Europe ha accesso ai dettagli della tua carta di credito, riceviamo la conferma del pagamento da Shopify o Paypal solo dopo aver completato l'acquisto sul nostro sito Web e non memorizziamo alcun dato di pagamento sul nostro sito Web.

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D. Posso pagare con un assegno o un assegno elettronico? 
Purtroppo non accettiamo pagamenti tramite assegno. Accettiamo solo pagamenti con carta di credito o PayPal / Google Pay / Apple Pay / IDEAL.

D. Posso ottenere un codice sconto come cliente nuovo/di ritorno?
La nostra politica prevede solo vendite dirette dal nostro sito Web ai clienti, non vendiamo a intermediari, quindi i nostri prezzi sono molto interessanti e migliori di qualsiasi altro comparabile custodie di qualità sul mercato. Non è nostra politica fornire sconti personali a clienti nuovi o di ritorno. Se è in corso una promozione, avviseremo tutti i clienti tramite le nostre pagine Instagram o Facebook.

Consentiamo solo un numero limitato di sconti "familiari e amici" per i nostri partner di test dei prodotti e risorse online affidabili per la fotografia di immersioni e surf, questi codici di sconto possono essere trovati solo sui siti Web dei nostri partner.

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D. Come addebiti l'IVA per gli ordini del tuo sito web? 
Quando vendiamo beni a un cliente che non presenta una dichiarazione IVA in Europa, ad esempio un privato, dobbiamo addebitare l'aliquota IVA locale. Ma c'è un'importante eccezione a questa regola che è correlata alla soglia minima concordata per gli acquisti annuali, puoi leggere di più su questo in "Esportazione verso i clienti nell'UE che non effettuano un Dichiarazione IVA" (in olandese).  Di conseguenza, per tutti gli acquisti da privati ​​al di sotto dell'importo della Soglia annuale minima dobbiamo applicare l'aliquota IVA olandese del 21%.

Possiamo vendere i nostri prodotti a titolari di attività commerciali registrati con registrazione IVA UE locale, in questo caso l'aliquota IVA sarà pari a zero. Questo deve essere organizzato manualmente tramite bozza di fattura individuale. Avremo bisogno del tuo nome, ragione sociale, numero di partita IVA e tutti i dettagli dell'indirizzo di consegna e del telefono oltre all'elenco degli articoli che desideri includere nella bozza dell'ordine. Ti invieremo un link dell'ordine via e-mail per il controllo e la finalizzazione.
In questo caso, il nostro cliente aziendale registrato calcola l'IVA in base all'aliquota in vigore nel suo paese dell'UE e la paga in tale paese. Per Salted Line Europe in qualità di fornitore, si tratta di una consegna intracomunitaria. Per il nostro cliente, conta come un'acquisizione intracomunitaria.

 

Per tutti gli altri ordini da paesi extra UE l'IVA non è applicabile.

D. Rimborserai l'IVA pagata se l'ordine viene annullato o rimborsato?

Sì, se sei confermato per l'annullamento o il rimborso dell'ordine, anche tutti gli importi IVA pagati vengono rimborsati al 100%.

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CONSEGNA DEL TUO ORDINE

D. Come si spediscono gli ordini confermati ai clienti?

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli in merito

D. Quanto tempo ci vuole per consegnare il mio ordine?

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli in merito

D. Come posso monitorare lo stato di avanzamento della consegna del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail per informarti che il tuo pacco è stato spedito e in quell'e-mail troverà un link al sito web della compagnia di spedizioni. Sarai in grado di monitorare lo stato della consegna del tuo ordine.

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli in merito

CONSIGLI E TRUCCHI

D. Puoi darci alcuni "suggerimenti e trucchi" per i principianti su come godersi lo scatto di foto subacquee e ottenere risultati migliori con poca esperienza con le fotocamere Sony a6000/a6300/a6400/a6500? 

Siamo felici di supportare tutti i principianti di foto e video UW. Tieni presente che la fotografia subacquea e le riprese video hanno a che fare con molti parametri naturali come temperatura, umidità, condizioni di luce, pressione subacquea, turbolenza delle onde. Ci vorrà del tempo prima che diventi fluente con tutte le routine prima e dopo l'immersione. Ecco alcuni suggerimenti che puoi prendere in considerazione per i tuoi primi passi nella fotografia UW:

- Prepara sempre in anticipo la custodia subacquea Salted Line e la fotocamera per le riprese prima di recarti sul luogo per ridurre al minimo la possibilità che l'umidità penetri e causi la formazione di condensa all'interno della porta o nella fotocamera. Il sistema di aspirazione VPS-100 opzionale tra i nostri accessori può aiutarti a sfuggire meglio all'appannamento indesiderato all'interno dell'alloggiamento.

- Applica una piccola quantità di grasso al silicone nel tuo O-ring, probabilmente dopo ogni 2 o 3 sessioni, è bene prendere l'abitudine di farlo regolarmente, non allungare o pizzicare l'O-ring, è delicato .

- Imposta la smodalità priorità otturatore a minimo 1/60 di secondo, una doppia regola per la lunghezza effettiva dell'obiettivo.

- Prendi in considerazione l'idea di fare un rapido test di schiacciata nelle secche, studia le guarnizioni e l'interno dell'alloggiamento per eventuali perdite prima di nuotare nella formazione

- Prova lo scatto continuo a velocità media. La fotocamera ti consente di continuare a scattare con una sola pressione e lo scatto iniziale spesso presenta un leggero movimento della fotocamera a causa del pulsante rigido. In modalità di scatto continuo le foto successive non avranno distorsioni.

- Assicurati cla messa a fuoco automatica continua nella modalità di scatto continuo poiché potresti avvicinarti/allontanarti dal soggetto.

- Usa ISO automatico: sceglierà quasi sempre l'apertura più ampia con la velocità dell'otturatore fissa e quindi utilizzerà l'ISO più basso necessario per ottenere l'esposizione

- Potresti voler fissare il flash della fotocamera al corpo della fotocamera prima dell'immersione in modo che non esca accidentalmente sott'acqua. Ciò è particolarmente utile se prevedi di scattare con il grandangolo (ovvero riprendere oggetti di grandi dimensioni, non Macro). L'attivazione del flash può causare la retrodiffusione indesiderata (particelle nell'acqua) per gli scatti grandangolari.

- Consegna sempre (!) la videocamera alle persone sulla barca prima di risalire a bordo. Sono stati segnalati diversi casi in cui l'alloggiamento subacqueo è stato schiantato contro il lato di una barca dalle onde se maneggiato male, causando danni all'alloggiamento e alla fotocamera all'interno. Tali casi di danni fisici non sono coperti dai nostri servizi di garanzia.

- Sciacquare l'alloggiamento in acqua dolce dopo averlo utilizzato

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