RESI / RIMBORSI / CAMBI

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RESO e RIMBORSO

Puoi restituire il tuo prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali al momento dell'arrivo. Deve essere anche nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto che normalmente è un numero d'ordine (SLExxxx) dal sito Web Salted Line Europe che puoi trovare su ordine e-mail di conferma o sulla fattura.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

Potremmo decidere un rimborso parziale solo in uno dei seguenti casi:

  • Troviamo un articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante per motivi non dovuti a un nostro errore
  • Un prodotto ci è stato rispedito dopo il periodo di 14 giorni dalla data di consegna senza previo accordo email con il nostro team
  • Non è stato possibile consegnare un prodotto al cliente perché non era disponibile al momento della consegna e non è riuscito a ritirare il pacco dal fornitore del servizio postale locale

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Dopo che il rimborso è stato confermato, elaboreremo il pagamento del rimborso tramite lo stesso fornitore di servizi di pagamento (carta di credito, PayPal, bonifico bancario) utilizzato per effettuare e confermare l'ordine.

Se non hai ricevuto un rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla nostra conferma, controlla prima lo stato del tuo conto bancario più recente e poi contatta l'assistenza della tua carta di credito o del tuo conto PayPal, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.

Avanti, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione interno prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai verificato con il fornitore di servizi di pagamento e la tua banca e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@saltedline.com per chiarire la situazione.

Importante: Di tanto in tanto potremmo introdurre la vendita di svendita e I prodotti acquistati in saldo non possono beneficiare di rimborsi . Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Sarai in grado di identificare il prodotto in vendita nella tua fattura, metteremo la rispettiva nota in fondo alla fattura del tuo prodotto che arriva nella scatola.

SCAMBIO

Scambiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati durante la consegna. Se hai scoperto un difetto di fabbrica o un danno all'arrivo dell'ordine, inviaci un'e-mail a support@saltedline.com e ti consiglieremo sui passaggi successivi.

COME RESTITUIRE IL PRODOTTO:

  1. Invia un'e-mail a support@saltedline.com con il numero dell'ordine (SLExxxx) e la spiegazione del motivo del reso
  2. Assicurati di ricevere il nostro feedback e l'accordo per la restituzione
  3. Rispedirci il prodotto tramite servizio di posta raccomandata (con firma al momento della consegna) al seguente indirizzo:

    Nome azienda: Salted Line Europe Sp. Z.o.o.
    Indirizzo: 1/F, Aleja Generała Leopolda Okulickiego 18
    Città: Rzeszów
    Zip: 35-206
    Paese: Polonia
    Tel: +48694679440

  4. Inviaci il numero di tracciamento fornito dall'ufficio postale in modo che possiamo prepararci per l'arrivo del tuo pacco
  5. Ricevi la nostra e-mail di conferma all'arrivo del tuo pacco

Non forniamo l'etichetta RMA (etichetta di reso) e il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione del prodotto, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso. Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, la nostra azienda può rimborsare un massimo di 13 Euro per l'importo della spedizione di ritorno.

Importante: le spese di spedizione e qualsiasi tassa doganale applicabile e/o tasse di importazione/o IVA relative agli arrivi dell'ordine iniziale non sono rimborsabili

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per elaborare la restituzione o il cambio del prodotto può variare. Ti terremo sempre informato via e-mail sullo stato e sui passaggi successivi.

Se stai spedendo un articolo superiore a 50 EUR, ti consigliamo di considerare tariffa di spedizione assicurata che copre il costo del tuo prodotto in caso di smarrimento del pacco da parte del fornitore di servizi postali . Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

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