Política de garantía

Salted Line Europe ofrece una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra para todos los productos de nuestro sitio web contra todos los defectos en la mano de obra original y el material en condiciones de uso y servicio normales mencionados en el manual del propietario, con las excepciones que se especifican a continuación.

Términos y condiciones del servicio de garantía

  • La garantía se aplica solo a los productos comprados en nuestro sitio web www.saltedlineeurope.com , se requiere la referencia al número de pedido válido al solicitar los servicios de garantía
  • La garantía no es transferible y se aplica solo al comprador que realizó un pedido en nuestro sitio web
  • Toda la correspondencia relacionada con nuestros servicios de garantía debe ir acompañada de una copia del recibo de venta original y / o el número de pedido que se menciona en el correo electrónico de confirmación del pedido, comenzando con SLExxxx. Utilice el ejemplo de comunicación de reclamación de garantía que se muestra a continuación como referencia.
  • Esta garantía no se aplica y puede quedar completamente anulada en caso de daño físico accidental, mal uso, inundación debido a negligencia, manipulación, falta de cuidado y mantenimiento, almacenamiento inadecuado o almacenamiento no autorizado
  • Esta garantía quedará anulada si los componentes del producto se dañan por cualquier motivo que no sea el uso normal de buceo recreativo o fotografía de surf
  • Cualquier modificación intencional o no intencional realizada a la carcasa, sus controles, juntas tóricas u otras partes anulará la garantía
  • Nos reservamos el derecho de solicitar una evidencia fotográfica del daño de la vivienda o incluso la devolución de la vivienda a nuestros ingenieros para una inspección
  • En caso de que se confirme que su producto es defectuoso al recibir el producto devuelto por nuestros especialistas en garantía, será reparado o reemplazado sin cargo, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Salted Line Europe se reserva el derecho de cobrar tarifas de envío y manejo que se comunicarán claramente al cliente antes de la reparación o reemplazo.
  • Cada carcasa de cámara subacuática se prueba en una cámara de alta presión y se examina antes de enviarla. Debe comprobarse visual y operativamente tan pronto como se reciba. Si está dañado de alguna manera, notifíquenos de inmediato.
  • Las reparaciones realizadas bajo esta garantía no extenderán el período de garantía

La garantía NO cubre:

  • Una cámara de terceros dentro de la carcasa de Salted Line. Es responsabilidad total del usuario organizar la cobertura de seguro correspondiente o la cobertura de accidentes de la cámara de fotos utilizada dentro de su carcasa subacuática.
  • Cualquier fuga o daño causado por un sello de junta tórica desalineado o sin el servicio adecuado
  • Todo el acabado de pintura, decoloración cosmética de superficies, recubrimiento en polvo o costuras de material que estén astilladas, dañadas o sin roscas por el uso del cliente que no afecten la funcionalidad del producto
  • Esta garantía excluye específicamente cables, conectores húmedos y juntas tóricas
  • Esta garantía excluye específicamente productos con números de tipo y / o nombres similares que se compran en Amazon, AliExpress, eBay u otros vendedores externos. Salted Line Europe se reserva el derecho de rechazar cualquier comunicación y soporte en compras fuera de nuestro sitio web. Para los problemas de calidad con los productos no comprados en Salted Line Europe, se recomienda a los clientes que se comuniquen directamente con los proveedores respectivos.

Declaración de responsabilidad limitada

  • Salted Line Europe no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o gastos, incluidos los daños incidentales o consecuentes que surjan directa o indirectamente de la venta o el uso del producto
  • Salted Line Europe no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de imágenes o videos capturados o la imposibilidad de capturar imágenes o videos, incluso si se debe a un defecto de fabricación o una fuga del producto

Ejemplo de una comunicación de reclamación de garantía

Para: support @ saltedlinecom
Asunto: Reclamación de garantía para el pedido SLE (su pedido) ej. # SLE1111, copia de la factura de la orden de compra adjunta.

Escriba su número de pedido en la línea de asunto, esto nos permitirá reconocer rápidamente su reclamo incluso cuando el servidor de correo coloque su mensaje en una carpeta de correo no deseado.

Le recomendamos que siga esos pasos si necesita enviarnos un reclamo de garantía.

Paso 1: Prepare las fotos o el video que ilustre claramente el daño. Puedes llenar tu carcasa con pañuelos de papel, cerrarla bien y sumergirla en un balde de agua durante 20 min a presión. La carcasa con fugas mostrará el área del problema junto a los tejidos húmedos después de que se complete la prueba. Necesitaremos ver las fotos de esta área problemática, por favor.

Paso 2: Envíenos un Reclamo de garantía por correo electrónico como se sugirió anteriormente, adjunte la copia de la factura de su orden de compra y las fotos o el video de prueba y describa cuándo y cómo notó la fuga.

Paso 3: Evaluaremos su solicitud y le informaremos si necesitamos que nos envíe la carcasa para que la inspeccionemos o no, dependiendo de la calidad de sus fotos de evidencia.

Paso 4: Se requiere una inspección de garantía en aproximadamente el 50% de los casos, deberá enviarnos la carcasa y todos los accesorios a la siguiente dirección:

Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polonia

Paso 5: comunicaremos los resultados de la inspección de la garantía y los próximos pasos para recibir su carcasa de reemplazo para los casos de garantía confirmados.

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