DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS

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DEVOLUCIÓN y REEMBOLSO

Puede devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Si pasaron 14 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el estado original a su llegada. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, que normalmente es un número de pedido ( SLExxxx) del sitio web de Salted Line Europe, que puede encontrar en nuestro pedido. correos electrónicos de confirmación o en la factura.

No devuelva su compra al fabricante.

Es posible que solo decidamos un reembolso parcial en uno de estos casos:

  • Encontramos un artículo que no está en su estado original, dañado o faltante por razones que no se deben a nuestro error
  • Se nos envió un producto después del período de 14 días a partir de la fecha de entrega sin un acuerdo previo por correo electrónico con nuestro equipo
  • No se pudo entregar un producto al cliente porque no estaba disponible en el momento de la entrega y no pudo recoger el paquete del proveedor de servicios postales local

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Una vez confirmado el reembolso, procesaremos el pago del reembolso a través del mismo proveedor de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria) que se utilizó para realizar y confirmar su pedido.

Si no ha recibido un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a nuestra confirmación, primero verifique el estado de su cuenta bancaria más reciente y luego comuníquese con su tarjeta de crédito o con el servicio de asistencia de su cuenta de PayPal, es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. < / p>

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, se requiere un tiempo de procesamiento interno antes de que se publique un reembolso.

Si ha verificado con el proveedor de pagos y su banco y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@saltedline.com para aclarar la situación.

Importante: Es posible que introduzcamos la venta de liquidación de existencias de vez en cuando, y productos comprados en oferta no son elegibles para reembolsos . Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Podrás identificar el producto en venta en tu factura, pondremos la nota respectiva al pie de la factura de tu producto que viene en la caja.

INTERCAMBIO

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados durante la entrega. Si descubrió un defecto de fábrica o daño al recibir su pedido, envíenos un correo electrónico a support@saltedline.com y le aconsejaremos sobre los siguientes pasos.

CÓMO DEVOLVER SU PRODUCTO:

  1. Envíenos un correo electrónico a support@saltedline.com con su número de pedido (SLExxxx) y la explicación del motivo de la devolución
  2. Asegúrese de recibir nuestros comentarios y el acuerdo de devolución
  3. Envíenos su producto por correo certificado (con firma al momento de la entrega) a la siguiente dirección: Salted Line Europe, Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polonia
  4. Envíenos el número de seguimiento proporcionado por la oficina de correos para que podamos prepararnos para la llegada de su paquete
  5. Reciba nuestra confirmación por correo electrónico a la llegada de su paquete

Usted será responsable de cubrir las tarifas postales del paquete de devolución.

Importante: Los costos de envío y cualquier tarifa de aduana aplicable y / o impuestos de importación relacionados con la llegada de su pedido inicial no son reembolsables.

Según su ubicación, el tiempo necesario para procesar la devolución o el cambio de su producto puede variar. Siempre lo mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado y los próximos pasos.

Si envía un artículo de más de 50 EUR, le recomendamos que considere tarifa de envío asegurada que cubre el costo de su producto en caso de pérdida del paquete por parte del proveedor de servicios postales. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto por razones fuera de nuestro control.

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