DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS

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DEVOLUCIÓN y REEMBOLSO

Puede devolver su producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Si pasaron 14 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones originales a la llegada. Debe estar en el embalaje original también.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra que normalmente es un número de pedido (SLExxxx) del sitio web de Salted Line Europe que puede encontrar en nuestro pedido correos electrónicos de confirmación o en la factura.

No devuelva su compra al fabricante.

Solo podemos decidir un reembolso parcial en uno de estos casos:

  • Encontramos un artículo que no está en su estado original, está dañado o falta por razones que no se deben a nuestro error
  • Se nos devolvió un producto después del período de 14 días a partir de la fecha de entrega sin un acuerdo previo por correo electrónico con nuestro equipo
  • No se pudo entregar un producto al cliente porque no estaba disponible en el momento de la entrega y no pudo recoger el paquete del proveedor de servicios postales local

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Después de que se confirme el reembolso, procesaremos el pago del reembolso a través del mismo proveedor de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria) que se utilizó para realizar y confirmar su pedido.

Si no ha recibido un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a nuestra confirmación, primero verifique el último estado de su cuenta bancaria y luego comuníquese con el soporte de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, se requiere un tiempo de procesamiento interno antes de que se publique un reembolso.

Si ha comprobado con el proveedor de pago y su banco y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@saltedline.com para aclarar la situación.

Importante: Podemos introducir ventas de liquidación de stock de vez en cuando, y los productos comprados en oferta no son elegibles para reembolsos . Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Podrá identificar el producto de venta en su factura, pondremos la nota respectiva al pie de la factura de su producto que viene en la caja.

CAMBIO

Solo intercambiamos artículos si están defectuosos o dañados durante la entrega. Si descubrió un defecto o daño de fábrica al recibir su pedido, envíenos un correo electrónico a support@saltedline.com y le asesoraremos sobre los próximos pasos.

CÓMO DEVOLVER SU PRODUCTO:

  1. Envíenos un correo electrónico a support@saltedline.com con su número de pedido (SLExxxx) y la explicación del motivo de la devolución
  2. Asegúrese de recibir nuestros comentarios y acuerdo para la devolución
  3. Envíenos su producto por correo certificado (con la firma en el momento de la entrega) a la siguiente dirección: Salted Line Europe, Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polonia
  4. Envíenos el número de seguimiento proporcionado por la oficina de correos para que podamos prepararnos para la llegada de su paquete
  5. Obtenga nuestra confirmación por correo electrónico cuando llegue su paquete

No proporcionamos la etiqueta RMA (etiqueta de devolución) y el cliente es responsable de pagar su propio costo de envío por la devolución del producto, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso. Si el producto llega dañado o defectuoso, nuestra empresa puede reembolsar un máximo de 13 Euros por importe de envío de devolución.

Importante: Los costos de envío y cualquier tarifa de aduana aplicable y/o impuestos de importación/IVA relacionados con las llegadas de su pedido inicial no son reembolsables.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo requerido para procesar la devolución o el cambio de su producto puede variar. Siempre lo mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado y los próximos pasos.

Si envía un artículo de más de 50 EUR, le recomendamos considerar tarifa de envío asegurada que cubre el costo de su producto en caso de pérdida del paquete por parte del proveedor de servicios postales . No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto por motivos que escapan a nuestro control.

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