Preguntas frecuentes

HACER UN PEDIDO

Q. ¿Tiene mi (s) producto (s) seleccionado (s) en stock?
Sí, tenemos productos en stock; de lo contrario, verá el banner de "pedido anticipado" en la imagen del producto o la marca "agotado" en el página del producto. En caso de que se agoten, normalmente se espera la reposición de existencias en una semana o 10 días y puede reservar sus productos para obtenerlos inmediatamente después de la llegada de las existencias.

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Q. ¿Se incluye siempre el puerto estándar en la caja de la carcasa subacuática Salted Line?
Todas las carcasas subacuáticas Salted Line vienen con un puerto de vidrio óptico estándar en la caja. Consulte la sección "El paquete incluye" en la parte inferior de la página de cada producto para ver exactamente lo que se incluye con el pedido de su producto.

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Q. ¿Cuál es la clasificación de profundidad para la unidad de vivienda submarina Salted Line?
La clasificación de profundidad para todas las unidades de vivienda bajo el agua con puerto estándar es de 60 metros / 195 pies, con todos los demás puertos planos y puertos de cúpula seca la clasificación de profundidad es de 40 metros / 130 pies.

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Q. ¿Qué lentes requieren un puerto domo para la fotografía subacuática?
Por lo general, se recomienda colocar los lentes Zoom de menos de 35 mm en su punto más ancho detrás de un puerto domo.

Consulte nuestra Tabla de compatibilidad de puertos y lentes para obtener más detalles

Q. ¿Tiene una Tabla de compatibilidad de puertos y lentes?
Sí, hemos consolidado la siguiente Tabla de compatibilidad de puertos y lentes para carcasas de línea salina para que pueda comprender fácilmente qué lentes se pueden usar con la configuración de puerto de carcasa seleccionada.

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Q. ¿Ofrecen una garantía?
Todos los productos comprados en nuestro sitio web tienen 1 año de garantía limitada; consulte nuestra Política de garantía para obtener más detalles.

OPCIONES DE PAGO E IMPUESTOS

Q. ¿Cuáles son las opciones de pago en su sitio web?
Puede pagar con sus tarjetas de crédito Visa, Amex, Master Card o con su cuenta PayPal, Google Pay, Apple Pay o IDEAL.

Payment options available at Salted Line Europe website

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Q. ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, es seguro.

Estamos utilizando el proveedor de pagos de Shopify Pay ( https://pay.shopify.com/ ) para todos los pagos con tarjeta de crédito. Shopify, como proveedor global de soluciones de comercio electrónico, se ocupa del procesamiento y la seguridad de los pagos, incluidos los servidores compatibles con PCI y la inscripción de un extremo a otro. Tenga en cuenta: nadie del equipo de Salted Line Europe tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, solo recibimos la confirmación de pago de Shopify o Paypal una vez que completa la compra en nuestro sitio web y no almacenamos ningún dato de pago en nuestro sitio web.

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Q. ¿Puedo pagar con cheque o cheque electrónico?
Lamentablemente, no aceptamos pagos con cheque. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o PayPal / Google Pay / Apple Pay / IDEAL.

Q. ¿Puedo obtener un código de descuento como cliente nuevo / recurrente?
Nuestra política es solo Ventas Directas desde nuestro sitio web a los clientes, no vendemos a intermediarios, por lo tanto, nuestro precio es muy atractivo y mejor que cualquier otro comparable. Viviendas de calidad en el mercado. No es nuestra política ofrecer descuentos personales a clientes nuevos o recurrentes. Si hay una promoción, notificaremos a todos los clientes a través de nuestras páginas de Instagram o Facebook.

Solo permitimos una pequeña cantidad de descuentos para "familiares y amigos" para nuestros socios de prueba de productos y recursos en línea de fotografía de buceo y surf de renombre; esos códigos de descuento solo se pueden encontrar en los sitios web de nuestros socios

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Q. ¿Cómo se cobra el IVA por los pedidos de su sitio web?
Cuando vendemos productos a un cliente que no realiza una devolución del IVA en Europa, por ejemplo, un particular, tenemos que cobrar la tasa de IVA local. Pero hay una excepción importante a esta regla que está relacionada con las cantidades de umbral mínimo acordadas de compras anuales. Puede leer más sobre esto en " Exportar a clientes de la UE que no realizan Declaración de IVA "(en holandés). Como resultado , para todos compras de particulares por debajo de la cantidad mínima anual de umbral, tenemos que aplicar la tasa de IVA holandés del 21%.

Podemos vender nuestros productos a propietarios de negocios registrados con registro local de IVA en la UE; en este caso, la tasa de IVA será cero . Esto debe organizarse manualmente a través de un borrador de factura individual. Necesitaremos su nombre, razón social, número de registro de IVA y toda la dirección de entrega y los detalles del teléfono, además de la lista de artículos que desea incluir en el pedido preliminar. Le enviaremos un enlace de pedido por correo electrónico para su verificación y finalización.
En este caso, nuestro cliente comercial registrado calcula el IVA de acuerdo con la tasa que se aplica en su país de la UE y lo paga en ese país. Para Salted Line Europe como proveedor, se trata de una entrega intracomunitaria. Para nuestro cliente, cuenta como una adquisición intracomunitaria.

Para todos los demás pedidos de países no pertenecientes a la UE , el IVA no se aplica.

Q. ¿Devuelve el IVA pagado si el pedido es cancelado o reembolsado?

Sí, si está confirmado para la cancelación o el reembolso del pedido, todos los montos de IVA pagados también se reembolsan en un 100%.

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ENTREGA DE SU PEDIDO

Q. ¿Cómo se envían los pedidos confirmados a los clientes?

Consulte nuestra Política de envío para obtener todos los detalles sobre este asunto

Q. ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido?

Consulte nuestra Política de envío para obtener todos los detalles sobre este asunto

Q. ¿Cómo puedo rastrear el progreso de la entrega de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su paquete ha sido enviado y en ese correo electrónico usted encontrará un enlace al sitio web de la empresa de transporte. Podrá realizar un seguimiento del estado de la entrega de su pedido.

Consulte nuestra Política de envío para obtener todos los detalles sobre este asunto

CONSEJOS Y TRUCOS

Q. ¿Puede darnos algunos "consejos y trucos" para principiantes sobre cómo disfrutar de la toma de fotografías bajo el agua y obtener mejores resultados con poca experiencia en las cámaras Sony a6000 / a6300 / a6400 / a6500?

Nos complace apoyar a todos los principiantes en fotografía y video de la Universidad de Washington. Tenga en cuenta que la fotografía submarina y la filmación de video tienen que lidiar con muchos parámetros naturales como la temperatura, la humedad, las condiciones de luz, la presión bajo el agua, la turbulencia de las olas. Tomará tiempo hasta que domine con fluidez todas las rutinas previas y posteriores al buceo.A continuación, se incluyen algunos consejos que puede tener en cuenta para los pasos iniciales de Fotografía de la UW:

- Siempre prepare su carcasa submarina Salted Line y su cámara para disparar con anticipación antes de salir a la ubicación para minimizar cualquier posibilidad de que entre humedad y se forme condensación en el interior del puerto o entre en la cámara El opcional El sistema de vacío VPS-100 en nuestros accesorios puede ayudarlo a escapar mejor del empañamiento no deseado dentro de la carcasa.

- Aplique una cantidad muy pequeña de grasa de silicona en su junta tórica, probablemente después de cada 2 o 3 sesiones, es bueno adquirir el hábito de hacerlo con regularidad, no estire ni pellizque la junta tórica, es delicada .

- Establezca el modo de prioridad s hutter en un mínimo de 1/60 de segundo, una regla doble para la longitud efectiva de la lente.

- Considere hacer una prueba de inmersión rápida en aguas poco profundas, estudie los sellos y el interior de la carcasa en busca de fugas antes de nadar en la alineación

- Pruebe el disparo continuo a velocidad media. La cámara le permite seguir disparando con una sola pulsación y la toma inicial a menudo tiene un pequeño movimiento de cámara debido al botón rígido. En el modo de disparo continuo, las fotos siguientes no tendrán distorsión.

- Asegúrese de que c enfoque automático continuo en el modo de disparo continuo, ya que puede estar acercándose o alejándose del sujeto.

- Utilice Auto ISO: casi siempre seleccionará la apertura más amplia con la velocidad de obturación fija y luego tomará la ISO más baja necesaria para obtener la exposición

- Es posible que desee pegar el flash de la cámara al cuerpo de la cámara antes de la inmersión para que no salga accidentalmente bajo el agua. Esto es muy útil si planea disparar en gran angular (es decir, disparar objetos grandes, no macro). Flash-ON puede traer la retrodispersión no deseada (partículas en el agua) para las tomas de gran angular.

- Siempre (!) entregue su cámara a las personas en su bote antes de volver a subir a bordo. Se informaron casos de miltple cuando la carcasa submarina se estrella contra el costado de un bote por las olas si se maneja mal, causando daños en la carcasa y la cámara en el interior. Estos casos de daños físicos no están cubiertos por nuestros servicios de garantía.

- Enjuague la carcasa con agua dulce después de usarla

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