Preguntas frecuentes

HACER UN PEDIDO

P. ¿Tiene mis productos seleccionados en stock?
Sí, tenemos productos en stock; de lo contrario, verá el banner de "pedido anticipado" en la imagen de un producto o la marca "agotado" en la página del producto. En caso de que se agoten, la reposición de existencias normalmente se espera en una semana o 10 días y puede hacer un pedido anticipado de sus productos para obtenerlos inmediatamente después de la llegada de existencias.

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P. ¿Siempre se incluye un puerto estándar en la caja de la carcasa subacuática de Salted Line?
Todas las carcasas subacuáticas de Salted Line vienen con un puerto de vidrio óptico estándar en la caja. Consulte la sección "el paquete incluye" en la parte inferior de la página de cada producto para ver exactamente qué se incluye con su pedido de producto.

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P. ¿Cuál es la clasificación de profundidad para la unidad de alojamiento subacuático Salted Line?
La clasificación de profundidad para todas las unidades de alojamiento subacuático con puerto estándar es de 60 metros / 195 pies, con todos los demás puertos planos y puertos de domo seco, el índice de profundidad es de 40 metros / 130 pies.

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P. ¿Qué lentes requieren un puerto domo para la fotografía submarina? 
Por lo general, se recomienda colocar lentes de zoom de menos de 35 mm en su punto más ancho detrás de un puerto domo.

Consulte nuestra Tabla de compatibilidad de puertos y lentes para obtener más detalles

P. ¿Tiene una tabla de compatibilidad de puertos y lentes? 
Sí, hemos consolidado la siguiente tabla de compatibilidad de puertos y lentes para carcasas Salted Line para que pueda comprender fácilmente qué lentes se pueden usar con la configuración de puerto de carcasa seleccionada.

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P. ¿Ofrecen una garantía?
Todos los productos comprados en nuestro sitio web tienen 1 año de garantía limitada, consulte nuestra Política de garantía para obtener más detalles.

 

OPCIONES DE PAGO E IMPUESTOS

P. ¿Cuáles son las opciones de pago en su sitio web?
Puedes pagar con tus tarjetas de crédito Visa, Amex, Master Card o con tu cuenta PayPal, Google Pay, Apple Pay o IDEAL.

Payment options available at Salted Line Europe website

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P. ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en su sitio web? 

Sí, es seguro.

Utilizamos el proveedor de pagos Shopify Pay (https://pay.shopify.com/) para todos los pagos con tarjeta de crédito. Shopify, como proveedor global de soluciones de comercio electrónico, se ocupa del procesamiento y la seguridad de los pagos, incluidos los servidores compatibles con PCI y el cifrado de extremo a extremo. Tenga en cuenta: nadie del equipo de Salted Line Europe tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, solo recibimos la confirmación del pago de Shopify o Paypal una vez que completa la compra en nuestro sitio web y no almacenamos ningún dato de pago en nuestro sitio web.

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P. ¿Puedo pagar con un cheque o un cheque electrónico? 
Lamentablemente, no aceptamos pagos con cheques. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o PayPal/Google Pay/Apple Pay/IDEAL.

P. ¿Puedo obtener un código de descuento como cliente nuevo/recurrente?
Nuestra política es solo Venta directa desde nuestro sitio web a los clientes, no vendemos a intermediarios, por lo tanto, nuestro precio es muy atractivo y mejor que cualquier otro comparable. Viviendas de calidad en el mercado. No es nuestra política ofrecer descuentos personales a clientes nuevos o recurrentes. Si hay una promoción en curso, notificaremos a todos los clientes a través de nuestras páginas de Instagram o Facebook.

Solo permitimos una pequeña cantidad de descuentos de "familiares y amigos" para nuestros socios de prueba de productos y recursos en línea de fotografía de buceo y surf de buena reputación, esos códigos de descuento solo se pueden encontrar en los sitios web de nuestros socios

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P. ¿Cómo cobran el IVA por los pedidos de su sitio web? 
Cuando vendemos productos a un cliente que no realiza una declaración de IVA en Europa, por ejemplo, un particular, tenemos que cobrar la tasa de IVA local. Pero hay una importante excepción a esta regla que está relacionada con los montos de Umbral mínimos acordados de las compras anuales, puede leer más sobre esto en "Exportación a clientes en la UE que no realizan un Declaración de IVA" (en holandés). Como resultado, para todos compras de particulares por debajo del monto mínimo anual del Umbral tenemos que aplicar la tasa de IVA holandesa del 21%.

Podemos vender nuestros productos a propietarios de negocios registrados con registro local de IVA de la UE; en este caso, la tasa de IVA será cero. Esto debe organizarse manualmente a través de una Factura preliminar individual. Necesitaremos su nombre, razón social, número de registro de IVA y todos los detalles de la dirección y el teléfono de entrega, además de la lista de artículos que desea incluir en el borrador del pedido. Le enviaremos un enlace de pedido por correo electrónico para su verificación y finalización.
En este caso, nuestro cliente comercial registrado calcula el IVA según la tasa que se aplica en su país de la UE y lo paga en ese país. Para Salted Line Europe como proveedor, se trata de una entrega intracomunitaria. Para nuestro cliente, cuenta como una adquisición intracomunitaria.

 

Para todos los demás pedidos de países no pertenecientes a la UE no se aplica el IVA.

P. ¿Reembolsan el IVA pagado si el pedido se cancela o se reembolsa?

Sí, si está confirmado para la cancelación o el reembolso del pedido, todos los montos de IVA pagados también se reembolsan al 100 %.

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ENTREGANDO SU PEDIDO

P. ¿Cómo envía los pedidos confirmados a los clientes?

Consulte nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles sobre este asunto

P. ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido?

Consulte nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles sobre este asunto

P. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del progreso de la entrega de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su paquete se ha enviado y en ese correo electrónico encontrará un enlace al sitio web de la compañía naviera. Podrá realizar un seguimiento del estado de la entrega de su pedido.

Consulte nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles sobre este asunto

CONSEJOS Y TRUCOS

P. ¿Puede darnos algunos "consejos y trucos" para principiantes sobre cómo disfrutar de la toma de fotografías submarinas y obtener mejores resultados con poca experiencia en cámaras Sony a6000/a6300/a6400/a6500? 

Nos complace apoyar a todos los principiantes en fotografía y video de UW. Tenga en cuenta que la fotografía submarina y la filmación de videos tienen que lidiar con muchos parámetros naturales como la temperatura, la humedad, las condiciones de luz, la presión subacuática y la turbulencia de las olas. Tomará tiempo hasta que adquiera fluidez con todas las rutinas previas y posteriores al buceo.Aquí hay algunos consejos que puede considerar para sus pasos iniciales de fotografía UW:

- Siempre prepare su carcasa submarina Salted Line y la cámara para disparar con anticipación antes de partir hacia el lugar para minimizar cualquier posibilidad de que entre humedad y provoque la formación de condensación en el interior del puerto o en la cámara El < opcional t306>El sistema de vacío VPS-100 en nuestros accesorios puede ayudarlo a escapar mejor del empañamiento no deseado dentro de la carcasa.

- Aplique una cantidad muy pequeña de grasa de silicona en su junta tórica, probablemente después de cada 2 o 3 sesiones, es bueno adquirir el hábito de hacerlo regularmente, no estire ni pellizque la junta tórica, es delicada .

- Configure el modo de prioridad del obturador sen un mínimo de 1/60 de segundo, una regla doble para la longitud efectiva de la lente.

- Considere hacer una prueba rápida de inmersión en aguas poco profundas, estudie los sellos y el interior de la carcasa en busca de fugas antes de nadar en la formación

- Prueba el disparo continuo a velocidad media. La cámara le permite seguir disparando con una sola pulsación y la toma inicial a menudo tiene un pequeño movimiento de la cámara debido al botón rígido. En el modo de disparo continuo, las fotos subsiguientes no tendrán distorsión.

- Asegúrese de un enfoque automático continuo en el modo de disparo continuo ya que puede estar acercándose o alejándose del sujeto.

- Usa ISO automático: casi siempre elegirá la apertura más amplia con la velocidad de obturación fija y luego tomará el ISO más bajo necesario para obtener la exposición

- Es posible que desee pegar con cinta adhesiva el flash de su cámara al cuerpo de la cámara antes de la inmersión para que no se salga accidentalmente bajo el agua. Esto es principalmente útil si planea disparar en gran angular (es decir, disparar objetos grandes, no Macro). Flash-ON puede traer la retrodispersión no deseada (partículas en el agua) para las tomas de gran angular.

- Siempre (!) Entregue su cámara a las personas en su barco antes de volver a subir a bordo. Se informaron casos leves en los que las carcasas submarinas se estrellaron contra el costado de un bote por las olas si no se manejaban correctamente, causando daños a la carcasa y a la cámara en el interior. Estos casos de daños físicos no están cubiertos por nuestros servicios de garantía.

- Enjuague la carcasa con agua dulce después de usarla

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