Garantierichtlinie

Salted Line Europe bietet eine eingeschränkte 1-jährige Garantie ab Kaufdatum für alle Produkte auf unserer Website gegen alle Mängel in der ursprünglichen Verarbeitung und im Material bei normalem Gebrauch und Service, die in der Bedienungsanleitung erwähnt werden, mit den unten angegebenen Ausnahmen.

Garantiebedingungen

  • Die Garantie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website www.saltedlineeurope.com gekauft wurden, die Referenz auf die gültige Bestellnummer ist erforderlich, wenn Garantieleistungen beantragt werden
  • Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Käufer, der auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben hat 
  • Jeder Korrespondenz bezüglich unserer Garantieleistungen muss eine Kopie des Originalkaufbelegs und/oder der Bestellnummer beiliegen, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist und mit SLExxxx beginnt. Bitte verwenden Sie das nachstehende Kommunikationsbeispiel für Garantieansprüche als Referenz.
  • Diese Garantie gilt nicht und kann im Falle von versehentlicher physischer Beschädigung, Missbrauch, Überschwemmung aufgrund von Vernachlässigung, Manipulation, mangelnder Pflege und Wartung, unsachgemäßer Lagerung oder unbefugter Lagerung vollständig ungültig werden
  • Diese Garantie erlischt, wenn die Produktkomponenten durch irgendetwas anderes als normales Freizeittauchen oder Brandungsfotografie beschädigt werden
  • Alle absichtlichen oder unabsichtlichen Änderungen am Gehäuse, seinen Bedienelementen, O-Ringen oder anderen Teilen führen zum Erlöschen der Garantie
  • Wir behalten uns das Recht vor, einen fotografischen Nachweis des Gehäuseschadens oder sogar die Rücksendung des Gehäuses an unsere Techniker zur Inspektion anzufordern
  • Falls Ihr Produkt nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts von unseren Garantiespezialisten als defekt bestätigt wird, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgenommen. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, Versand- und Bearbeitungsgebühren zu berechnen, die dem Kunden vor der Reparatur oder dem Austausch deutlich mitgeteilt werden.
  • Jedes Unterwasserkameragehäuse wird vor dem Versand in einer Hochdruckkammer getestet und geprüft. Es sollte sofort nach Erhalt visuell und funktionsgeprüft werden. Sollte es trotzdem beschädigt sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
  • Reparaturen, die im Rahmen dieser Garantie durchgeführt werden, verlängern die Garantiezeit nicht

Die Garantie deckt NICHT ab:

  • Eine Kamera eines Drittanbieters im Gehäuse von Salted Line. Es liegt in der vollen Verantwortung des Benutzers, den entsprechenden Versicherungsschutz oder Unfallschutz für die in Ihrem Unterwassergehäuse verwendete Fotokamera zu arrangieren.
  • Jedes Leck oder jede Beschädigung, die durch eine falsch ausgerichtete oder nicht ordnungsgemäß gewartete O-Ring-Dichtung verursacht wird
  • Alle Lackierungen, kosmetischen Verfärbungen von Oberflächen, Pulverbeschichtungen oder Materialnähte, die durch den Kundengebrauch abgesplittert, beschädigt oder ausgefädelt sind und die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen
  • Diese Garantie schließt ausdrücklich Kabel, nasse Anschlüsse und O-Ringe aus
  • Diese Garantie schließt ausdrücklich Produkte mit ähnlichen Typennummern und/oder Namen aus, die bei Amazon, AliExpress, eBay oder anderen Drittanbietern gekauft wurden. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, jegliche Kommunikation und Unterstützung bei Einkäufen außerhalb unserer Website abzulehnen. Bei Qualitätsproblemen mit Produkten, die nicht bei Salted Line Europe gekauft wurden, wird den Kunden empfohlen, sich direkt an den/die jeweiligen Anbieter zu wenden.

Erklärung zur beschränkten Haftung

  • Salted Line Europe übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Kosten, einschließlich Neben- oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt aus dem Verkauf oder der Verwendung des Produkts entstehen
  • Salted Line Europe übernimmt keine Haftung für den Verlust von aufgenommenen Bildern oder Videos oder die Unfähigkeit, Bilder oder Videos aufzunehmen, selbst wenn es ist auf einen Herstellungsfehler oder ein Auslaufen des Produkts zurückzuführen

Beispiel für eine Mitteilung zu Garantieansprüchen

An: support@saltedlinecom
Betreff: Garantieanspruch für die Bestellung SLE (Ihre Bestellung) eg.# SLE1111, Kopie der Rechnung der Bestellung beigefügt.

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer in die Betreffzeile, damit wir Ihren Anspruch schnell erkennen können, selbst wenn der Mailserver Ihre Nachricht in einem Spam-Ordner ablegt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zu befolgen, wenn Sie uns einen Garantieanspruch senden müssen.

Schritt 1: Bereiten Sie Fotos oder Videos vor, die den Schaden deutlich zeigen. Sie können Ihr Gehäuse mit Papiertaschentüchern füllen, es richtig verschließen und es 20 Minuten lang unter etwas Druck in einem Eimer Wasser einweichen. Das undichte Gehäuse zeigt den Problembereich durch die feuchten Tücher, nachdem der Test abgeschlossen ist. Wir müssen uns bitte die Fotos dieses Problembereichs ansehen.

Schritt 2: Senden Sie uns wie oben vorgeschlagen einen Garantieanspruch per E-Mail, fügen Sie die Kopie Ihrer Bestellrechnung und Beweisfotos oder -videos bei und beschreiben Sie, wann und wie Sie das Leck bemerkt haben.

Schritt 3: Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen je nach Qualität Ihrer Beweisfotos mit, ob Sie das Gehäuse zur Überprüfung an uns zurücksenden müssen oder nicht.

Schritt 4: In ca. 50 % der Fälle ist eine Garantieprüfung erforderlich, Sie müssen uns das Gehäuse und alle Zubehörteile an folgende Adresse senden:

Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polen

 

Schritt 5: Wir teilen Ihnen die Ergebnisse der Garantieprüfung und die nächsten Schritte zum Erhalt Ihres Ersatzgehäuses für bestätigte Garantiefälle mit.

 

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