Garantierichtlinie

Salted Line Europe bietet eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum für alle Produkte auf unserer Website gegen alle Mängel der Originalverarbeitung und des Originalmaterials bei normalem Gebrauch und Service, die in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, mit den unten aufgeführten Ausnahmen.

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Garantieservicebedingungen

  • Die Garantie gilt nur für die Produkte, die auf unserer Website www.saltedlineeurope.com gekauft wurden. Bei der Beantragung von Garantieleistungen ist die Angabe der gültigen Bestellnummer erforderlich
  • Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Käufer, der eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hat 
  • Der gesamten Korrespondenz in Bezug auf unsere Garantieleistungen muss eine Kopie des Originalkaufbelegs und/oder der Bestellnummer, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist, beginnend mit SLExxxx, beigefügt werden. Bitte verwenden Sie das unten stehende Kommunikationsbeispiel für einen Garantieanspruch als Referenz.
  • Diese Garantie gilt nicht und kann im Falle von versehentlichen physischen Schäden, Missbrauch, Überflutung aufgrund von Nachlässigkeit, Manipulation, mangelnder Pflege und Wartung, unsachgemäßer Lagerung oder unbefugter Lagerung vollständig ungültig werden
  • Diese Garantie erlischt, wenn die Produktkomponenten durch andere als den normalen Gebrauch beim Sporttauchen oder der Surffotografie beschädigt werden
  • Alle absichtlichen oder unbeabsichtigten Änderungen am Gehäuse, seinen Bedienelementen, O-Ringen oder anderen Teilen führen zum Erlöschen der Garantie
  • Wir behalten uns das Recht vor, einen fotografischen Nachweis des Gehäuseschadens oder sogar die Rücksendung des Gehäuses an unsere Techniker zur Inspektion zu verlangen
  • Falls Ihr Produkt nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts von unseren Garantiespezialisten als defekt bestätigt wird, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, Versand- und Bearbeitungsgebühren zu berechnen, die dem Kunden vor der Reparatur oder dem Austausch deutlich mitgeteilt werden.
  • Jedes Unterwasserkameragehäuse wird in einer Hochdruckkammer getestet und vor dem Versand untersucht. Es sollte sofort nach Erhalt einer Sicht- und Funktionsprüfung unterzogen werden. Sollte es dennoch beschädigt sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.
  • Reparaturen, die im Rahmen dieser Garantie durchgeführt werden, verlängern die Garantiezeit nicht

Die Garantie deckt NICHT:

  • Eine Kamera eines Drittanbieters im Salted Line-Gehäuse. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, für den entsprechenden Versicherungsschutz oder Unfallschutz der in Ihrem Unterwassergehäuse verwendeten Fotokamera zu sorgen.
  • Alle Leckagen oder Schäden, die durch eine falsch ausgerichtete oder nicht ordnungsgemäß gewartete O-Ring-Dichtung verursacht werden
  • Alle Lackierungen, kosmetischen Verfärbungen von Oberflächen, Pulverbeschichtungen oder Materialnähte, die durch die Verwendung durch den Kunden abgeplatzt, beschädigt oder nicht eingefädelt sind und die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen
  • Diese Garantie schließt ausdrücklich Kabel, nasse Anschlüsse und O-Ringe aus
  • Diese Garantie schließt ausdrücklich Produkte mit ähnlichen Typennummern und/oder Namen aus, die von Amazon, AliExpress, eBay oder anderen Drittanbietern gekauft wurden. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, jegliche Kommunikation und Support bei Käufen außerhalb unserer Website abzulehnen. Bei Qualitätsproblemen mit Produkten, die nicht von Salted Line Europe gekauft wurden, wird den Kunden empfohlen, sich direkt an den/die jeweiligen Anbieter(s) zu wenden.

Erklärung zur beschränkten Haftung

  • Salted Line Europe übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Ausgaben, einschließlich Neben- oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt aus dem Verkauf oder der Verwendung des Produkts entstehen
  • Salted Line Europe übernimmt keine Haftung für den Verlust von aufgenommenen Bildern oder Videos oder die Unfähigkeit, Bilder oder Videos aufzunehmen, selbst wenn es ist auf einen Herstellungsfehler oder ein Auslaufen des Produkts zurückzuführen

Beispiel für eine Garantieanspruchsmitteilung

An: support@saltedlinecom
Betreff: Gewährleistungsanspruch für die Bestellung SLE (Ihre Bestellung) z. B. # SLE1111, Kopie der Bestellrechnung im Anhang.

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer in die Betreffzeile, damit wir Ihren Anspruch schnell erkennen können, auch wenn der Mailserver Ihre Nachricht in einen Spam-Ordner legt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zu befolgen, wenn Sie uns einen Garantieanspruch senden müssen.

Schritt 1: Bereiten Sie die Fotos oder Videos vor, die den Schaden deutlich veranschaulichen. Sie können Ihr Gehäuse mit Papiertaschentüchern füllen, gut verschließen und in einem Eimer mit Wasser 20 min unter etwas Druck einweichen. Das undichte Gehäuse zeigt den Problembereich durch die feuchten Tücher an, nachdem der Test abgeschlossen ist. Wir müssen bitte die Fotos dieser Problemzone sehen.

Schritt 2: Senden Sie uns wie oben vorgeschlagen einen Garantieantrag per E-Mail, fügen Sie die Kopie Ihrer Bestellrechnung und Beweisfotos oder -videos bei und beschreiben Sie, wann und wie Sie das Leck bemerkt haben.

Schritt 3: Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, ob Sie das Gehäuse je nach Qualität Ihrer Beweisfotos zur Überprüfung an uns zurücksenden müssen oder nicht.

Schritt 4: In etwa 50 % der Fälle ist eine Garantieprüfung erforderlich. Sie müssen uns das Gehäuse und das gesamte Zubehör an folgende Adresse senden:

Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polen

 

Schritt 5: Wir werden die Ergebnisse der Garantieprüfung und die nächsten Schritte zum Erhalt Ihres Ersatzgehäuses für bestätigte Garantiefälle mitteilen.

 

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