RÜCKGABE / RÜCKERSTATTUNG / UMTAUSCH

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RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. Wenn seit Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel bei Ankunft unbenutzt und im Originalzustand sein. Es muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg, bei dem es sich normalerweise um eine Bestellnummer (SLExxxx) von der Website von Salted Line Europe handelt, die Sie auf unserer Bestellung finden Bestätigungs-E-Mails oder auf der Rechnung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wir entscheiden möglicherweise nur in einem der folgenden Fälle über eine teilweise Rückerstattung:

  • Wir finden einen Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt oder fehlt aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
  • Ein Produkt wurde nach Ablauf der 14-tägigen Frist ab dem Lieferdatum ohne vorherige E-Mail-Vereinbarung mit unserem Team an uns zurückgesendet
  • Ein Produkt konnte nicht an den Kunden geliefert werden, weil er oder sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar war und das Paket nicht vom örtlichen Postdienstleister abgeholt hat

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Nach Bestätigung der Rückerstattung verarbeiten wir die Rückerstattungszahlung über denselben Zahlungsanbieter (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung), mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt haben.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Bestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren aktuellen Bankkontostatus und wenden Sie sich dann an den Support für Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine interne Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie sich beim Zahlungsanbieter und Ihrer Bank erkundigt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@saltedline.com um die Situation zu klären.

Wichtig: Wir können von Zeit zu Zeit einen Lagerräumungsverkauf einführen, und Produkte, die im Sonderangebot gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig . Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sie können das Verkaufsprodukt in Ihrer Rechnung identifizieren, wir bringen den entsprechenden Hinweis unten auf Ihrer Produktrechnung an, die in der Box geliefert wird.

AUSTAUSCH

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie während der Lieferung defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie beim Eintreffen Ihrer Bestellung einen Fabrikationsfehler oder -schaden entdecken, senden Sie uns eine E-Mail an support@saltedline.com und wir werden Sie über die nächsten Schritte beraten.

WIE SIE IHR PRODUKT ZURÜCKGEBEN:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@saltedline.com mit Ihrer Bestellnummer (SLExxxx) und der Begründung Ihres Rücksendegrunds
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie unser Feedback und unsere Zustimmung zur Rückgabe erhalten
  3. Senden Sie Ihr Produkt per Einschreiben (mit Unterschrift bei Lieferung) an uns an die folgende Adresse zurück:

    Firmenname: Salted Line Europe Sp. Z.o.o.
    Adresse: 1/F, Aleja Generała Leopolda Okulickiego 18
    Stadt: Rzeszów
    PLZ: 35-206
    Land: Polen
    Tel: +48694679440

  4. Senden Sie uns die von der Post bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, damit wir uns auf die Ankunft Ihres Pakets vorbereiten können
  5. Erhalten Sie unsere E-Mail-Bestätigung bei Ankunft Ihres Pakets

Wir stellen kein RMA-Etikett (Rücksendeetikett) zur Verfügung und der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Produktrücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist, kann unser Unternehmen maximal 13 Euro für die Rücksendung erstatten.

Wichtig: Versandkosten und anfallende Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern/oder Mehrwertsteuer im Zusammenhang mit dem Eingang Ihrer Erstbestellung sind nicht erstattungsfähig

Je nach Ihrem Standort kann die für die Bearbeitung Ihrer Produktrückgabe oder Ihres Umtauschs erforderliche Zeit variieren. Wir werden Sie per E-Mail immer über den Status und die nächsten Schritte auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, empfehlen wir den versicherten Versandtarif zu erwägen, der die Kosten Ihres Produkts im Falle eines Paketverlusts durch den Postdienstleister abdeckt . Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

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