RÜCKGABEN / RÜCKERSTATTUNGEN / UMTAUSCH

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RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Wenn seit dem Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel bei der Ankunft unbenutzt und im Originalzustand sein. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis, bei dem es sich normalerweise um eine Bestellnummer (SLExxxx) von der Salted Line Europe-Website handelt, die Sie auf unserer Bestellung finden Bestätigungs-E-Mails oder auf der Rechnung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wir können nur in einem der folgenden Fälle über eine teilweise Rückerstattung entscheiden:

  • Wir finden einen Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen fehlt, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
  • Ein Produkt wurde nach 14 Tagen ab Lieferdatum ohne vorherige E-Mail-Vereinbarung mit unserem Team an uns zurückgesendet
  • Ein Produkt konnte dem Kunden nicht zugestellt werden, weil er zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verfügbar war und das Paket nicht beim örtlichen Postdienstleister abholen konnte

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Nach Bestätigung der Rückerstattung bearbeiten wir die Rückerstattungszahlung über denselben Zahlungsanbieter (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung), mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt haben.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Bestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren aktuellen Bankkontostatus und wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkarten- oder PayPal-Kontosupport. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.< /p>

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft ist eine interne Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie sich beim Zahlungsanbieter und Ihrer Bank erkundigt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@saltedline.com um die Situation zu klären.

Wichtig: Wir können von Zeit zu Zeit einen Lagerräumungsverkauf einführen und Produkte, die im Angebot gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig . Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Sie können das Verkaufsprodukt in Ihrer Rechnung identifizieren, wir werden den entsprechenden Hinweis unten auf Ihrer Produktrechnung, die im Karton liegt, anbringen.

AUSTAUSCH

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder während der Lieferung beschädigt sind. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fabrikfehler oder eine Beschädigung entdeckt haben, senden Sie uns eine E-Mail ansupport@saltedline.com und wir beraten Sie bei den nächsten Schritten.

Wie Sie Ihr Produkt zurückgeben:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@saltedline.com mit Ihrer Bestellnummer (SLExxxx) und der Begründung für die Rücksendung
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie unser Feedback und unsere Rücksendevereinbarung erhalten
  3. Senden Sie Ihr Produkt per Einschreiben (mit Unterschrift bei Lieferung) an die folgende Adresse: Salted Line Europe, Okulickiego 18, 35-206, Rzeszów, Polen
  4. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer der Post, damit wir die Ankunft Ihres Pakets vorbereiten können
  5. Erhalten Sie unsere E-Mail-Bestätigung bei der Ankunft Ihres Pakets

Sie sind dafür verantwortlich, die Postgebühren für die Rücksendung zu übernehmen.

Wichtig: Versandkosten und alle anfallenden Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern im Zusammenhang mit dem Eingang Ihrer Erstbestellung sind nicht erstattungsfähig.

Je nach Ihrem Standort kann die Bearbeitungszeit für Ihre Produktrückgabe oder Ihren Umtausch variieren. Wir werden Sie immer per E-Mail über den Status und die nächsten Schritte auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie einen Artikel über 50 EUR versenden, empfehlen wir, versicherten Versandtarif zu berücksichtigen, der die Kosten Ihres Produkts im Falle eines Paketverlusts durch den Postdienstleister abdeckt Wir können aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

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